Riavvio, ripristino e riparazione
È possibile forzare il riavvio del telefono oppure arrestarlo quando si blocca non si riavvia
normalmente. Le impostazioni o i dati personali non vengono eliminati.
È inoltre possibile ripristinare le impostazioni di fabbrica originali del dispositivo. Questa
operazione è talvolta necessaria se il dispositivo smette di funzionare correttamente.
Tuttavia, se si desidera conservare i dati importanti, è necessario eseguire innanzitutto il
backup su una memory card o su un altro tipo di memoria esterna. Per ulteriori
informazioni, vedere
Backup e ripristino dei contenuti
nella pagina 43.
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Questa è una versione Internet della pubblicazione. © Stampato per un uso privato.
Se il dispositivo non si accende o si desidera eseguire il ripristino del software, è possibile
utilizzare Xperia™ Companion per riparare il dispositivo. Per ulteriori informazioni
sull'utilizzo di Xperia™ Companion, vedere
Xperia™ Companion
nella pagina 40.
Se si utilizza un dispositivo con più utenti, può essere necessario effettuare l'accesso come
proprietario, ovvero l'utente principale, per ripristinare le impostazioni di fabbrica originali.
Per riavviare il dispositivo
Il dispositivo potrebbe non riavviarsi se il livello della batteria è basso. Collegare il dispositivo a
un caricabatterie e provare a riavviarlo.
1
Tenere premuto il tasto di accensione .
2
Nel menu che viene visualizzato, sfiorare
Riavvia. Il dispositivo si riavvia
automaticamente.
Per forzare il riavvio o l'arresto del dispositivo
1
Tenere premuti contemporaneamente il tasto di accensione e quello del volume
per 6 secondi.
2
Il dispositivo vibra una volta. A seconda dell'operazione da eseguire, forzare
l'arresto o riavviare il dispositivo, procedere nel modo seguente.
•
Per forzare il riavvio del dispositivo: A questo punto, rilasciare i tasti. Il
dispositivo si riavvia.
•
Per forzare l'arresto del dispositivo: Continuare a premere i tasti. Dopo qualche
secondo, il dispositivo vibra per tre volte e si spegne.
Per ripristinare i dati di fabbrica
Per evitare danni permanenti al dispositivo, non interrompere la procedura di ripristino dei dati
di fabbrica.
1
Eseguire il backup di tutti i dati importanti salvati nella memoria interna del
dispositivo su una memory card o su un altro tipo di memoria esterna. Se su una
scheda SD sono memorizzati file crittografati, sarà necessario rimuovere anche la
crittografia per essere certi di poter ancora accedere ai file dopo il ripristino.
2
Dalla
Schermata Home, sfiorare .
3
Trovare e sfiorare
Impostazioni > Backup e ripristino > Ripristino dati di fabbrica.
4
Sfiorare
Ripristina telefono.
5
Se viene richiesto, indicare il pattern di sblocco dello schermo oppure inserire la
password di sblocco dello schermo o il codice PIN per continuare.
6
Per confermare, sfiorare
Cancella tutto.
Quando si esegue un ripristino dei dati di fabbrica, non viene ripristinata una versione
software precedente di Android™.
Ripristino del software del dispositivo
Se si dimentica la password, il PIN o il pattern di sblocco dello schermo, è possibile
utilizzare la funzione di riparazione del dispositivo in Xperia™ Companion per cancellare il
livello di sicurezza. È necessario fornire le credenziali di accesso dell'account Google per
eseguire questa operazione. Eseguendo la funzione di riparazione del dispositivo, si
installa nuovamente il software nel dispositivo e potrebbe verificarsi la perdita di dati
personali durante il processo.
Forzare l'arresto del dispositivo se non è possibile disattivarlo prima di eseguire la
riparazione del software.
Quando si riceve un nuovo nome utente o una nuova password per l'account Google™,
potrebbe non essere possibile utilizzare tali credenziali per l'accesso e per il ripristino del
dispositivo per 72 ore.
Per ripristinare il software del dispositivo utilizzando Xperia™ Companion
Prima di eseguire un ripristino del software, accertarsi di ricordare la password e il nome
utente del proprio account Google™. A seconda delle proprie impostazioni sulla sicurezza,
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potrebbe essere necessario immetterle per riavviare il dispositivo dopo aver effettuato il
ripristino del software.
Se il dispositivo sembra bloccato, si riavvia ripetutamente o non si avvia dopo
l'aggiornamento del software Xperia™ o dopo aver eseguito il ripristino di un software
oppure la reimpostazione dei dati alle impostazioni di fabbrica, provare a forzare l'arresto
del dispositivo, quindi riaccenderlo. Se il problema persiste, forzare l'arresto del
dispositivo, quindi eseguire il ripristino del software seguendo la procedura riportata:
1
Verificare che Xperia™ Companion sia installato sul PC o sul Mac
®
.
2
Aprire il software Xperia™ Companion sul computer e fare clic su
Riparazione
software nella schermata principale.
3
Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per reinstallare il software e
completare la riparazione.